【いつ届く？】ベルーナおせち配達日は12月29日！届かない時の対処法

お正月を目前にして、主役であるおせちが届かないと生きた心地がしませんよね。

結論からお伝えすると、ベルーナおせちの配達日は、原則「12月29日」です。

もし今日が28日であれば、まだ配送トラックの中にある可能性が高いため、過度に焦る必要はありません。

そこで本記事では、ベルーナおせちを毎年リサーチしている筆者が、以下の「今すぐやるべきこと」を解説します。

この記事を読むと、「待っていれば届くのか…？」「自分から連絡すべきなのか…？」の判断基準が明確になります。 

まずは落ち着いて、現在の配送状況を確認することから始めましょう。

この記事を書いた人：ゆうじ

当サイトの管理人。「かまぼこ研究歴15年」のおせち分析大好き人間。
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ベルーナおせちの配達日は原則「12月29日」【時間指定は可】

実は、ベルーナのおせちは原則「12月29日」で配送手配をされます。

カチコチの冷凍おせちを元旦に最高の状態で食べるために、「解凍時間（約24時間〜）」を十分確保するための配慮です。

もし「29日は仕事で家にいないよ…」という方でも「30日」や「31日」に受け取れる方法を以下に解説するので安心してください。

お届け日は原則12/29！不在なら「再配達」で30・31日も可

 ベルーナおせちのお届け日の仕組みを整理すると、以下のとおりです。

【基本ルール】

まずは「12月29日」お届けで設定される。（※早期予約で30日指定した人を除く）

【不在の場合】

ポストに入っている「ご不在連絡票」を使って、「30日」や「31日」の在宅時間に再配達を依頼すればOK。

実際、冷凍庫のスペースに不安を感じて、あえて29日は受け取らず、再配達依頼で「30日の夜」や「31日の午前中」に受け取りをズラす裏ワザを使う人もいるくらいです。

配達日の指定はできないが、時間指定はできる

最初の配達も、再配達の場合も、以下の4つの枠から「時間帯」の指定が可能です。

再配達を依頼する場合、「大晦日（31日）の夜間指定」は避けるのが無難です。

年末の配送現場はまさに戦場。雪道や渋滞で「指定時間に間に合わない」トラブルが最も起きやすいのが31日の夜です。

もし再配達にするなら、遅くとも「31日の午前中」までに受け取るのが、ハッピーなお正月を迎えるための鉄則ですね。

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【今すぐ確認】おせちが届かない時の配送状況の調べ方

そんな不安がよぎったら、あれこれ悩む前に「荷物が今どこにあるか」を確認するのが一番の精神安定剤です。

スマホ片手に、以下の3ステップを順に進めてみてください。

ほとんどの場合、数分で「あ、近くまで来てるな」と安心できるはずです。

手順①：12月27日頃の「出荷案内メール」を探す

ベルーナのおせちは、お届け日の2〜3日前に出荷されます。

まずは、メールボックス（GmailやYahoo!メールなど）を開き、12月27日前後に届いているはずの「発送完了メール」を探してください。

手っ取り早く見つけるために、以下のキーワードでメール内検索をかけましょう。

手順②：メール記載の「伝票番号」でヤマト・佐川を検索

メールが見つかったら、本文内にある「伝票番号（お問い合わせ番号）」という10桁〜12桁の数字をコピーします。

配送業者は「ヤマト運輸」か「佐川急便」のどちらかです（メールに記載されています）。

以下のリンクから追跡サイトへ飛び、番号を貼り付けて検索してください。

ヤマト運輸で配送されている場合
>>クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

「調査中」や「保管中」の場合は、営業所に電話した方が早い場合があります。

佐川急便で配送されている場合
>>佐川急便 お荷物問い合わせサービス

ステータスが「配達中」になっていれば、ドライバーさんはすぐ近くまで来ています。お茶でも飲んで気長に待ちましょう。

手順③：メールが見つからない場合は「マイページ」を確認

そんな場合でも大丈夫。ベルーナの公式サイトにある「マイページ」から配送状況を確認できます。

ここで該当のおせちの注文履歴を見れば、「配送状況」や「伝票番号」が記載されていますので、番号をメモして、手順②の追跡サイトで検索すれば解決できます。

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【緊急連絡先】配送状況が「不明」、または動いていない場合

もし、配送状況が上記のような状態であれば、システム上の反映が遅れているか、何らかのトラブルに巻き込まれている可能性があります。

以下の手順で時間を掛けずに状況確認を行いましょう。 

手順①：まずは「配送業者」へ連絡！

 「商品がまだ届かない」という場合、確認すべき相手はベルーナではなく「配送業者（ヤマト・佐川）」です。

なぜなら、一度ベルーナから出荷されてしまえば、荷物の現在地を把握しているのはドライバーや営業所だからです。

手元に配送の「伝票番号」がある場合は、ネット検索、又は電話で確認してみてください。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の場合

☎ スマートフォン・携帯電話から 0570-200-000（ナビダイヤル）
☎ 固定電話から（フリーダイヤル） 0120-01-9625
※受付時間：8:00〜21:00 ※年末は回線がパンクするため、最寄りのセンターへ直接かけた方が早い場合があります。
>>担当ドライバー・直営店検索はこちら

佐川急便の場合

☎ 担当営業所の検索 佐川急便は全国共通のフリーダイヤルではなく、「担当営業所」へ直接かける形式が基本です。
>>佐川急便 営業所検索はこちら
※お住まいの地域を担当する営業所を検索し、「お問い合わせ」番号へかけてください。

手順②：最終手段：ベルーナグルメ友の会への問い合わせ窓口

このように、「追跡番号すら分からない」という場合に限り、販売元（ベルーナ）へ連絡して状況を確認してもらいましょう。

ベルーナグルメ お問い合わせ窓口

☎ フリーダイヤル 0120-666-264
※携帯電話からも利用可能 ※受付時間：9:00～21:00（年末年始は変更の可能性あり）

年末のベルーナのコールセンターは、注文や問い合わせで激しく混雑します。

繋がらないからといって何度もかけ直すことはせずに、気長に待つようにしましょう。

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なぜ届かない？考えられる3つの遅延原因

到着予定時間を過ぎると、悪い想像ばかりが膨らんでしまいますよね。

ただ、年末の配送遅延はあなただけに起きている不幸な事故ではなく、全国的に発生している「毎年の悲しき恒例行事」です。

なぜ予定通りに来ないのか？その背景には、以下の3つの不可抗力な理由があります。

原因①：年末の大雪・悪天候による配送遅延

年末に大きく配達が遅れる原因として「雪」が挙げられます。

おせちは、高速道路網を使ってトラックで運ばれていますので、たとえ到着地の天気が良くても、トラックが通過するルート（北陸地方や山間部など）が大雪であれば、立ち往生してしまいます。

特にベルーナのような大手メーカーは、巨大な倉庫から各地へ出荷しています。

「あなたの家は晴れでも、通り道は吹雪」というケースは非常に多く、交通網がマヒすると半日〜1日程度の遅れがどうしても発生してしまいます。

原因②：物量増加による配送業者のパンク

年末は、日本の物流業界にとって「一年で最も過酷な時期」です。

おせちだけでなく、帰省の荷物、お歳暮、年末セールの通販商品などが一気に集中し、現場は完全にキャパオーバー（パンク状態）になっています。

普段なら絶対に守られる「時間指定」も、年末だけは「努力目標」程度になってしまうのが現実です…。

ドライバーさんも時間を守ろうと必死で走り回っていますので、「午前指定なのに14時に来た」という場合でも、どうか「遅い！」と怒らず、「忙しい中ありがとう」と受け取ってあげて欲しいです。

原因③：ベルーナ側の出荷トラブル（過去事例あり）

天候や配送業者の問題ではなく、稀に「販売元（ベルーナ）」側のミスで遅れるケースもゼロではありません。

2024年末にベルーナの物流管理ミスにより、配送業者へおせちの引き渡しが間に合わなかった事故が発生してしまいました。

もし、配送業者の追跡サイトで何度検索しても「伝票番号未登録」のまま一切動かない場合は、出荷トラブルが疑われます。

30日・31日になっても「伝票番号未登録」が続くようなら、前述した「ベルーナお問い合わせ窓口」へすぐに連絡しましょう。

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ベルーナおせちの配送状況に関するよくある質問（FAQ）

最後に、おせちが届いた「直後」や、細かい配送ルールについて、よく寄せられる質問をまとめました。

Q. 発送完了のメールが来ていないのですが？

迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。

特にGmailやYahoo!メールの場合、プロモーションタブや迷惑メールに自動振り分けされるケースが多発しています。

メールフォルダ内を「ベルーナ」で検索しても発送完了メールが見つからない場合は、公式サイトの「マイページ」から注文履歴を確認するのが確実です。

Q. 運送会社に直接連絡すれば、配達日を変更できますか？

基本的には可能です。

伝票番号が発行された後（荷物が配送業者の手元にある状態）であれば、ヤマト運輸や佐川急便の「荷物追跡サービス」から日時変更の手続きができます。

ただし、保管期限（通常は最初の配達日から数日〜1週間）を過ぎるとベルーナへ返送されてしまうため、後ろ倒しにする場合は注意してください。

Q. 中身が崩れていた場合の補償は？

すぐにベルーナ（0120-666-264）へ連絡してください。

配送中の振動や落下で中身が偏ったり破損していたりした場合は、交換や返金対応の対象になります。

スマホで「証拠写真」を撮った上で、ベルーナのお問い合わせ窓口へ連絡しましょう。

Q. 冷凍庫に入りきらない時はどうすればいい？

「重箱だけ」を取り出して隙間に入れましょう。

どうしても入らない場合は、暖房の効いていない寒い部屋（廊下や玄関など）で保管し、早めに冷蔵解凍（約24時間）へ移行するのも一つの手です。

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【まとめ】まずは追跡番号の確認を！焦らず到着を待ちましょう

本記事では、ベルーナおせちが届かない時の対処法について解説しました。

重要なポイントを改めて整理します。

基本は「12月29日」お届け

31日ではなく29日が正規の到着日です。まだ来ていないなら追跡を！

まずは「追跡番号」で検索

電話は繋がりにくいです。ヤマト・佐川のサイトで検索するのが最速です。

「伝票未登録」が続くなら要注意

30日になっても番号が登録されない場合は、ベルーナ側の出荷トラブルの可能性があります。

年末におせちが届かないと、気が気ではありませんよね。
ですが、日本の物流システムは優秀です。大雪などのイレギュラーがない限り、必ずあなたの元へ届きます。

まずは深呼吸をして、出荷メールの検索から始めてみてください。

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