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もう年末なのに、まだおせちが届かない……まさか事故？
お正月を目前にして、主役であるおせちが届かないと生きた心地がしませんよね。
結論からお伝えすると、ベルーナおせちの配達日は、原則「12月29日」です。
もし今日が28日であれば、まだ配送トラックの中にある可能性が高いため、過度に焦る必要はありません。
しかし、大雪や物流トラブルで遅れている可能性もゼロではないのが現実です……。
そこで本記事では、ベルーナおせちを毎年リサーチしている筆者が、以下の「今すぐやるべきこと」を解説します。
本記事のポイント！
- 原則、配達日は12月29日。指定した時間より遅れる可能性あり！
- 配達状況の確認は「追跡番号」で検索するのが最速。
- 12月30日になっても配達状況が変わらない場合は、ベルーナ側の出荷トラブルの可能性あり。
この記事を読むと、「待っていれば届くのか…？」「自分から連絡すべきなのか…？」の判断基準が明確になります。
まずは落ち着いて、現在の配送状況を確認することから始めましょう。
- この記事を書いた人：ゆうじ
- 当サイトの管理人。「かまぼこ研究歴15年以上」のおせち分析大好き人間。
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ベルーナおせちの配達日は原則「12月29日」【時間指定は可】
・えっ、大晦日（31日）じゃなくて、29日に届いちゃうの！？
・その日は仕事で家にいないよ…
実は、ベルーナのおせちは原則「12月29日」で配送手配をされます。
カチコチの冷凍おせちを元旦に最高の状態で食べるために、「解凍時間（約24時間〜）」を十分確保するための配慮です。
もし「29日は仕事で家にいないよ…」という方でも「30日」や「31日」に受け取れる方法を以下に解説するので安心してください。
お届け日は原則12/29！不在なら「再配達」で30・31日も可
ベルーナおせちのお届け日の仕組みを整理すると、以下のとおりです。
- 【基本ルール】
- まずは「12月29日」お届けで設定される。（※11月30日までの電話注文で、30日のお届けを選択した場合を除く）
- 【不在の場合】
- ポストに入っている「ご不在連絡票」を使って、「30日」や「31日」の在宅時間に再配達を依頼すればOK。
年末は配達が遅れる可能性があるので、なるべく早めに受け取ると安心ですよ♪
時間指定は可能！12月30日のお届けは条件付きで選べる
ベルーナのおせちは、注文時に以下の4つの時間帯から指定できます。
- 8時～12時（午前中）
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～21時
日中は仕事で不在なら「18時～21時」など、受け取れる時間帯を選びましょう。
また、12月29日に受け取れない方は、条件付きで30日のお届けを選べます。
📌 12月30日のお届けを希望する方へ
2026年11月30日までに電話で注文すると、12月30日（水）のお届けも選択できます。
※12月1日以降の注文は、12月29日（火）のお届けになります。
- 電話注文：0120-770-969
- 受付時間：9時～21時（土日祝は18時まで）
ただし、一部地域や天候・道路事情によっては、指定した日時に届かない場合があります。
再配達の時間帯は、担当配送会社の受付画面や不在票で確認してください。元日に食べる場合は、商品ごとの解凍時間を考えて、余裕を持って受け取るのがおすすめです。
届いたら冷凍庫へ！元日から逆算して解凍しよう
12月29日に届いたおせちは、まず冷凍庫で保管しましょう。すぐに解凍を始める必要はありません。
元日に食べるまでの流れは、以下のとおりです。
| タイミング | やること |
|---|---|
| おせちが届いた日 | 外箱から取り出し、冷凍庫で保管する |
| 食べる日時から逆算した時点 | 商品に記載された解凍時間に合わせて、冷蔵庫へ移す |
| 解凍後 | 商品の案内に従い、早めに食べる |
例えば、解凍に24時間かかる商品を元日の朝8時に食べるなら、12月31日の朝8時頃に冷蔵庫へ移すのが目安です。
解凍時間は商品ごとに確認！
ベルーナ公式の目安は約12～24時間ですが、実は商品によって異なります。購入したおせちの説明書や商品ページを確認し、食べる時刻から逆算してください。
【今すぐ確認】おせちが届かない時の配送状況の調べ方
あれ、まだ来ない…まさか注文できてなかった？
そんな不安がよぎったら、あれこれ悩む前に「荷物が今どこにあるか」を確認するのが一番の精神安定剤です。
スマホ片手に、以下の3ステップを順に進めてみてください。
💡配送状況の調べ方
- 【STEP1】12月27日頃の「出荷案内メール」を探す
- 【STEP2】メール記載の「伝票番号」でヤマト・佐川を検索
- 【STEP3】メールが見つからない場合は「マイページ」を確認
ほとんどの場合、数分で「あ、近くまで来てるな」と安心できるはずです。
手順①：12月27日頃の「出荷案内メール」を探す
ベルーナのおせちは、お届け日の2〜3日前に出荷されます。
まずは、メールボックス（GmailやYahoo!メールなど）を開き、12月27日前後に届いているはずの「発送完了メール」を探してください。
手っ取り早く見つけるために、以下のキーワードでメール内検索をかけましょう。
🔍 おすすめ検索キーワード
- ベルーナ 発送
- ベルーナ 出荷
- ベルーナ おせち
- ベルーナグルメ
手順②：メール記載の「伝票番号」でヤマト・佐川を検索
メールが見つかったら、本文内にある「伝票番号（お問い合わせ番号）」という10桁〜12桁の数字をコピーします。
配送業者は「ヤマト運輸」か「佐川急便」のどちらかです（メールに記載されています）。
以下のリンクから追跡サイトへ飛び、番号を貼り付けて検索してください。
- ヤマト運輸で配送されている場合
>>クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム - 「調査中」や「保管中」の場合は、営業所に電話した方が早い場合があります。
- 佐川急便で配送されている場合
>>佐川急便 お荷物問い合わせサービス - ステータスが「配達中」になっていれば、ドライバーさんはすぐ近くまで来ています。お茶でも飲んで気長に待ちましょう。
手順③：メールが見つからない場合は「マイページ」を確認
・メールを誤って消してしまった！
・メールアドレスを間違えて登録したかも…
そんな場合でも大丈夫。ベルーナの公式サイトにある「マイページ」から配送状況を確認できます。
✅ マイページでの確認手順
- [ベルーナグルメ公式サイト] にアクセスする
- 画面右上の「ログイン」をタップ（会員ID・パスワードを入力）
- 「マイページ（お客様情報）」を開く
- 「ご注文履歴 → ご注文の詳細 → 配送伝票番号の配送会社名」をクリック
ここで該当のおせちの注文履歴を見れば、「配送状況」や「伝票番号」が記載されていますので、番号をメモして、手順②の追跡サイトで検索すれば解決できます。
📌 配送状況とあわせて、お届け先も確認！
マイページで注文内容を確認する際は、今回のおせちのお届け先も確認しておきましょう。お届け先を確認できない場合は、注文確認メールなどを見直してください。
- 自宅・帰省先・贈り先など、希望した住所になっているか
- 番地・建物名・部屋番号に抜けや誤りがないか
- 連絡先の電話番号が正しいか
誤りが見つかった場合は、ベルーナへ連絡して変更できるか確認してください。注文後のお届け先の変更は、マイページからはできません。 手配済みの場合は変更できないこともあるため、気づいた時点で問い合わせましょう。
【緊急連絡先】配送状況が「不明」、または動いていない場合
・追跡番号を入れても『伝票未登録』と出る……。
・『発送済み』のまま、最寄りの営業所に届く気配がない……。
もし、配送状況が上記のような状態であれば、システム上の反映が遅れているか、何らかのトラブルに巻き込まれている可能性があります。
以下の手順で時間を掛けずに状況確認を行いましょう。
手順①：まずは「配送業者」へ連絡！
「商品がまだ届かない」という場合、確認すべき相手はベルーナではなく「配送業者（ヤマト・佐川）」です。
なぜなら、一度ベルーナから出荷されてしまえば、荷物の現在地を把握しているのはドライバーや営業所だからです。
ベルーナに電話しても「出荷済みですので、運送会社にお聞きください」と言われて終了してしまう。
手元に配送の「伝票番号」がある場合は、ネット検索、又は電話で確認してみてください。
- ヤマト運輸（クロネコヤマト）の場合
- ☎ 0570-200-000
※受付時間：8:00〜21:00（2026年10月17日以降は、平日8〜21時・土日祝8〜19時） - 佐川急便の場合
- ☎ 担当営業所の検索 佐川急便は全国共通のフリーダイヤルではなく、「担当営業所」へ直接かける形式が基本です。
>>佐川急便 営業所検索はこちら
※お住まいの地域を担当する営業所を検索し、「お問い合わせ」番号へかけてください。
手順②：最終手段：ベルーナグルメ友の会への問い合わせ窓口
・そもそも出荷メールが届いていない……
・マイページを見ても注文履歴がない……
・伝票番号が分からないので、配送業者に問い合わせようがない……
このように、「追跡番号すら分からない」という場合に限り、販売元（ベルーナ）へ連絡して状況を確認してもらいましょう。
- ベルーナグルメ お問い合わせ窓口
- ☎ フリーダイヤル 0120-307-963
※受付時間：9:00～18:00
年末のベルーナのコールセンターは、注文や問い合わせで激しく混雑します。
繋がらないからといって何度もかけ直すことはせずに、気長に待つようにしましょう。
スピーカーフォンにして、繋がるまで家事をしながら待ち続ける方が、結果的に最も早く繋がります。
なぜ届かない？考えられる3つの遅延原因
・注文履歴はちゃんとあるのに、なんでまだ届かないの……
・私のおせちだけ、どこかに忘れ去られているんじゃ……
到着予定時間を過ぎると、悪い想像ばかりが膨らんでしまいますよね。
ただ、年末の配送遅延はあなただけに起きている不幸な事故ではなく、全国的に発生している「毎年の悲しき恒例行事」です。
なぜ予定通りに来ないのか？その背景には、以下の3つの主な理由があります。
＜年末に予定通り届かない理由3選＞
- 年末の大雪・悪天候による配送遅延
- 物量増加による配送業者のパンク
- ベルーナ側の出荷トラブル（過去事例あり）
原因①：年末の大雪・悪天候による配送遅延
年末に大きく配達が遅れる原因として「雪」が挙げられます。
おせちは、高速道路網を使ってトラックで運ばれていますので、たとえ到着地の天気が良くても、トラックが通過するルート（北陸地方や山間部など）が大雪であれば、立ち往生してしまいます。
特にベルーナのような大手メーカーは、巨大な倉庫から各地へ出荷しています。
「あなたの家は晴れでも、通り道は吹雪」というケースは非常に多く、交通網がマヒすると半日〜1日程度の遅れがどうしても発生してしまいます。
原因②：物量増加による配送業者のパンク
年末は、日本の物流業界にとって「一年で最も過酷な時期」です。
おせちだけでなく、帰省の荷物、お歳暮、年末セールの通販商品などが一気に集中し、現場は完全にキャパオーバー（パンク状態）になっています。
時間帯を指定していても、天候や交通事情で遅れることがあります。
ドライバーさんも時間を守ろうと必死で走り回っていますので、「午前指定なのに14時に来た」という場合でも、どうか「遅い！」と怒らず、「忙しい中ありがとう」と受け取ってあげて欲しいです。
原因③：ベルーナ側の出荷トラブル（過去事例あり）
天候や配送業者の問題ではなく、稀に「販売元（ベルーナ）」側のミスで遅れるケースもゼロではありません。
2024年末にベルーナの物流管理ミスにより、配送業者へおせちの引き渡しが間に合わなかった事故が発生してしまいました。
もし、配送業者の追跡サイトで何度検索しても「伝票番号未登録」のまま一切動かない場合は、出荷トラブルが疑われます。
30日・31日になっても「伝票番号未登録」が続くようなら、前述した「ベルーナお問い合わせ窓口」へすぐに連絡しましょう。
このとき、何が原因で配送が止まり、その後どのように案内が変わったのでしょうか。詳しくは、2024年末のベルーナおせち配送トラブルの経緯と公式発表を別記事にまとめています。別記事では、対象商品や、当初の返金・お詫びの案内も確認できます。
ベルーナおせちの配送状況に関するよくある質問（FAQ）
最後に、おせちが届いた「直後」や、細かい配送ルールについて、よく寄せられる質問をまとめました。
Q. 発送完了のメールが来ていないのですが？
迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
特にGmailやYahoo!メールの場合、プロモーションタブや迷惑メールに自動振り分けされるケースが多発しています。
メールフォルダ内を「ベルーナ」で検索しても発送完了メールが見つからない場合は、公式サイトの「マイページ」から注文履歴を確認するのが確実です。
また、ベルーナでは、一部商品を除き発送メールが自動送信されません。メールが届いていなくても、未発送とは限らないため、まずはマイページの注文履歴で配送状況・伝票番号を確認してください。
伝票番号が表示されない場合は、ベルーナへ問い合わせましょう。
Q. 運送会社に直接連絡すれば、配達日を変更できますか？
基本的には可能です。
伝票番号が発行された後（荷物が配送業者の手元にある状態）であれば、ヤマト運輸や佐川急便の「荷物追跡サービス」から日時変更の手続きができます。
ただし、保管期限（ヤマトのクール宅急便は原則、指定日または最初の不在票の日を含め3日間）を過ぎるとベルーナへ返送されてしまうため、後ろ倒しにする場合は注意してください。
Q. 中身が崩れていた場合の補償は？
すぐにベルーナ（0120-307-963／9～18時）へ連絡してください。
配送中の振動や落下で中身が偏ったり破損していたりした場合は、交換や返金対応の対象になります。
スマホで「証拠写真」を撮った上で、ベルーナのお問い合わせ窓口へ連絡しましょう。
Q. 冷凍庫に入りきらない時はどうすればいい？
まずは「重箱だけ」を取り出して隙間に入らないか試してみてください。
Q.12月29日に不在の場合、置き配で受け取れますか？
置き配での受け取りはできません。
※冷凍おせちは、ヤマトも佐川も置き配の対象外。
不在の場合は、保管期限内に再配達を依頼するようにしてください。
Q.ベルーナのおせちは、いつまでに注文すれば年末に届きますか？
2027年正月向けの公式案内は次のとおりです。
| 対象 | 最終申込締切 |
|---|---|
| 基本の締切 | 2026年12月24日（木）21時 |
| 「結」 | 2026年12月26日（土）15時 |
販売状況によって変更になる可能性がありますので、希望商品の商品ページをこまめに確認するようにしてください。
【まとめ】まずは追跡番号の確認を！焦らず到着を待ちましょう
本記事では、ベルーナおせちが届かない時の対処法について解説しました。
重要なポイントを改めて整理します。
- 基本は「12月29日」お届け
- 基本のお届け日は12月29日。条件を満たす電話注文では30日も選べます。
- まずは「追跡番号」で検索
- 電話は繋がりにくいです。ヤマト・佐川のサイトで検索するのが最速です。
- 「伝票未登録」が続くなら要注意
- 30日になっても番号が登録されない場合は、ベルーナ側の出荷トラブルの可能性があります。
年末におせちが届かないと、気が気ではありませんよね。
到着予定を過ぎた場合は、配送状況を確認しましょう。まずは深呼吸をして、出荷メールの検索から始めてみてください。
無事におせちを受け取り、笑顔で新年を迎えられることを心より願っています。
ベルーナおせちの口コミについて、詳しく知りたい人はコチラの記事「【2026年】ベルーナおせち口コミ徹底調査！実はまずい？220万台売れた理由」も読んでみて下さい。
ベルーナおせちの販売実績No.1おせち「結」の料理内容はこちらの記事「【2026年】ベルーナおせち「結」は和風46品！14品が初登場」で詳しく紹介しています。
ベルーナの監修おせち売上No.1「雅」のレビュー記事「【ベルーナ】雅おせちを実食＆口コミ調査！満足度94%の理由を調査」もあります。
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詳しく知りたい人は、こちらの記事「ひどいおせち通販を回避できる！本当においしいオススメおせち通販7選」も読んでみて下さい。
